发型师考评

　　  发型师的人际关系技巧和技术一样是成功的关键，如何建立人际关系，不能忽略的是首先给顾客留下好感，做做下面的测试，看一下你是不是一个受欢迎的发型师：

职业感测试
1、有顾客预约时，你都非常准时（是或否）；
2、你从来不在老顾客面前表现的很随便（是或否）；
3、你从来不在顾客面前嚼口香糖（是或否）；
4、你从来不在工作台上摆放个人物品（是或否）；
5、你不会在服务过程中处理私人事务或打私人电话（是或否）；
6、你会在给顾客的服务过程中始终全神贯注，不会与其他工作人员聊天（是或否）。

个人形象测试
1、你每天或每两天洗一次头，以保证头发的清洁干爽（是或否）；
2、你的发型时尚、有品位，经常受到他人的称赞（是或否）；
3、在天气炎热的时候，你会使用味道清新的香水或止汗剂；
4、你习惯在饭后刷牙或漱口（是或否）；
5、你的饮食健康，睡眠比较充分，以饱满的精神状态面对工作的每一天（是或否）；
6、你随时洗手和经常修理指甲（是或否）；
7、你的衣着干净、得体，并能体现你的个性（是或否）。

沟通技巧测试
1、你充分了解顾客的需求和要达到的效果（是或否）；
2、你与顾客沟通时始终保持微笑和温和的目光（是或否）；
3、你非常尊重顾客的意见，对他们的见解常常给予赞赏（是或否）；
4、你很注意顾客的情绪，在顾客不想说话时及时闭上嘴巴（是或否）；
5、你通常不会对顾客的发型、头发或使用的产品等作出不好的评价（是或否）。

测试结果分析：
　　  是≥15，恭喜你，你是一个非常受顾客欢迎的发行师，你的服务素质很高，可以看出你对服务的热情，而且热情大方，亲和力强，很容易赢得顾客的好感，因此，拥有众多忠实顾客对你来说很容易；

　　  9≤是＜15，在服务过程中，你给顾客留下的印象还不错，算个合格的发型师，但是要想给顾客留下深刻的印象还需要加把劲；

　　  5≤是＜9，你给顾客留下的印象只能算马马虎虎，甚至有些方面还可能让顾客感到不舒服，就算你的技术不错，但你的顾客忠诚度也不会很高，比较容易流失，赶紧改进！

　　  是＜5，很遗憾的通知你，你的服务确实不够专业，难免让注意细节的顾客很不愉快，要他下次光顾就很难了，你该好好反省一下了。